1、什么是物業管理: 物業管理企業受業主的委托,依據物業管理委托合同,運用現代化的管理方式和先進手段對物業的房屋建筑及其設備、設施和周邊環境進行維護、修繕和整治,并且向業主和使用人提供多方面的綜合性有償服務,以創造適合人們生活、工作的社區環境。
2、物業管理的產生及我國物業管理大致發展情況:19世紀60年代,歐洲資本主義進入高度發展時代,英國尤甚,農民進城、住房緊張,奧克維亞·希爾女士首先嘗試著制定了一套規范租房者行為的辦法,取得了很好的效果,很快被其他業主仿效,這便是物業管理的最初起源。我國的物業管理由香港、新加坡傳入中國大陸。1970年,香港立法局即制定了《多層建筑物(業主法團)條例》為物業管理的主要法規。新加坡政府于1960年2月設置了建筑發展局,負責實施政府的建房計劃和統籌物業管理。中國大陸1978年底召開十一屆三中全會,決定對外開放,對內搞活,所以80年以后,市場經濟日益活躍,房地產經營管理體制改革步伐加快。1981年3月18日深圳市物業管理公司成立,標示著現代物業管理在中國誕生了。在此后十幾年時間里,它還只是在沿海部分大中城市出現,并且只是作為房地產開發的附屬。90年代,隨著改革開放的日益深入和擴大,物業管理的獨特功能逐步引起了人們的關注。93年建設部房地產業司在廣州召開了第一屆全國物業管理研討會,6月30日,深圳市物業管理協會正式成立,標志物業管理在我國進入新的時期。94年4月,建設部頒布了新中國第一個物業管理的政府規章《城市新建住宅小區管理辦法》,確立了物業管理在房地產行業中的獨立地位。95年又把物業管理列為城市管理體制改革配套工程的內容,要求全社會關心和支持。97年又要求物業管理從新建區向建成區延伸,并向市場化方向發展。2003年5月28日經國務院第9次常務會議通過了《物業管理條例》,溫家寶總理發布第379號國務院令,規定從2003年9月1日起施行,表明物業管理在中國大陸經20多年的實踐之后正式走上了法制化的管理軌道。
3、物業管理的宗旨與原則:以經營為手段,以服務為宗旨。具體體現為一是提供優美安全的工作生活環境 ;二是提高物業的利用價值和使用壽命。原則是:以人為本,服務第一;注重經濟、社會、環境效益;將專業化管理與群眾參與相結合;實行統一經營、綜合管理;以法規為準繩,以合同為基本。
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