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提升服務品質，打造行業標桿丨七兵堂開展2021年度濟南片區

為進一步強化集團項目管理水平，提高服務品質，提升客戶滿意度，11月26日-27日，七兵堂物業集團隆重組織開展了2021年度濟南片區“標桿項目”評比活動。集團總部領導及各項目大隊長，走進濟南市軌道交通集團有限公司、山東大學齊魯兒童醫院、濟南報業大廈、山東醫學高等?？茖W校、濟南舜耕山莊、濟南市天橋區人民政府、濟南市傳染病醫院等15個駐地項目，對項目綜合管理情況進行現場考核考評打分。

評比小組成員為參賽隊現場打分

 

此次評比活動由集團總裁馬永群親自組織，集團副總裁石振清、運營中心總經理馬永超、管理中心總經理劉青峰、應急臨勤事業部部長李平、集團總部相關部門負責人及各項目大隊長擔任評委。

11月26日早上7時許，所有評委統一著裝，精神飽滿、氣勢昂揚，開赴各項目。期間，各項目隊長依次對各自隊列進行了現場展示，指揮員現場指揮，所有隊員迅速向右擺頭45°看齊，進行依次報數，整理著裝，稍息、立正、跨立、停止間轉法……所有參訓隊員所有動作整齊劃一，準確到位。展示結束后，各評委開始進行現場打分。

參賽隊員隊列展示

 

隊列演練結束后，評委們在項目現場，針對人員著裝、儀容儀表、裝備擺放、制度上墻、崗位環境衛生、崗前一刻鐘等12項內容進行評比打分，通過立標準、抓考核、樹標桿，倒逼服務技能，大力營造比、學、趕、幫、超的工作氛圍，進一步提升規范化、專業化服務水平，擴大集團品牌影響力，建設一支高素質、標準化的專業人才隊伍。

現場辦公環境規范化展示

 

自2018年以來，集團已陸續組織開展多場“標桿項目”評比活動，受到甲方領導的一致好評。他們紛紛表示，該項活動的成功舉辦體現了七兵堂集團對服務品質的不懈追求，對客戶滿意度的高度重視?？蛻魧疚磥淼拈L遠發展表示高度的認可！

通過此次活動，各標桿項目在集團內部起到了模范帶頭作用，全面提高集團駐地項目的管理水平與服務質量。同時，針對評比過程中存在的問題與不足，及時進行反思與改正，借鑒學習兄弟項目中值得推廣的先進經驗，并對下一步工作進行重點部署，形成良性競爭機制，確保集團各項建設再上新臺階、再踏新征程！

現場檢查參賽隊檔案材料記錄情況

 

評審組成員與部分參賽隊員合影